Metodologías ágiles en la Hotelería Corporativa: Una revisión sistemática

Regalado-Chamorro, Mónica Elizabeth; Ponce-Ponce, Barbara Isabel; Delgado-Saavedra, Iván · https://revistas.urp.edu.pe/index.php/Paideia/article/view/5010 (2025) · DOI: 10.31381/paideiaxxi.v15i2.8255

Resumen

El propósito de esta investigación es ofrecer un análisis exhaustivo de las metodologías ágiles aplicadas en la hotelería corporativa internacional. El estudio se desarrolló bajo un enfoque documental y bibliográfi co, utilizando la metodología de revisión sistemática PRISMA (Preferred Reporting Items  for Systematic Reviews and Meta-Analyses). Se seleccionaron artículos indexados en la base de datos Scopus entre los años 2020 y 2025, en cualquier idioma y con acceso abierto. El análisis evidenció que metodologías como Scrum, Kanban y Lean Service han sido adoptadas progresivamente en cadenas hoteleras internacionales para optimizar la productividad, la gestión operativa y la calidad del servicio. Los resultados muestran que la agilidad organizacional contribuye a reducir los tiempos de respuesta, mejorar la coordinación entre áreas, aumentar la satisfacción del cliente corporativo y fortalecer la resiliencia frente a entornos inciertos.

Instituciones: Universidad Ricardo Palma