La vulneración a los datos personales mediante métodos comerciales agresivos o engañosos: análisis desde el Derecho del Consumidor y la responsabilidad civil en el Perú

Silvana Córdova Zárate; Miguel Rodriguez Alban · Revista Científica en Ciencias Sociales (2026) · DOI: 10.53732/rccsociales/e81020

Resumen

El presente artículo analiza la vulneración de los datos personales de los consumidores, en entornos digitales cada vez más intensivos en tratamiento automatizado, a través de la aplicación de métodos comerciales agresivos o engañosos por parte de los proveedores, en el marco del sistema jurídico peruano de protección al consumidor. A partir del análisis del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571), el rol institucional del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) y los principios de la responsabilidad civil, se examina cómo las prácticas comerciales desleales constituyen no solo una infracción administrativa, sino también una fuente de daños resarcibles que afecta derechos fundamentales de los consumidores. Se sostiene que el actual sistema de protección —de naturaleza predominantemente administrativa— presenta vacíos significativos frente a las lesiones a la privacidad y los datos personales, y que una tutela efectiva requiere la articulación conjunta de los mecanismos administrativos sancionadores con la responsabilidad civil extracontractual. El estudio adopta una metodología jurídico-dogmática con enfoque analítico y comparativo, sustentada en doctrina nacional e internacional, jurisprudencia del Tribunal Constitucional y resoluciones del INDECOPI.

Instituciones: Universidad Nacional de Trujillo