Gestión del cambio y desempeño laboral de los colaboradores de una empresa de servicios generales

Víctor Manuel Jiménez Ubillús; Manuel Eduardo Vilca Tantapoma; Mirtha Zulema Armas Chang · Impulso Revista de Administración (2026) · DOI: 10.59659/impulso.v.6i14.294

Resumen

La gestión del cambio y el desempeño laboral son dos variables críticas en el contexto organizacional contemporáneo, especialmente en sectores donde la adaptación constante es clave para la sostenibilidad. La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre gestión del cambio y desempeño laboral en una empresa de servicios generales, Trujillo 2025. Se adoptó un enfoque cuantitativo, alcance correlacional y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 61 trabajadores, quienes respondieron un cuestionario tipo Likert. Los datos fueron analizados mediante el coeficiente Rho Spearman, aplicando correlaciones para identificar la relación entre variable y dimensiones. Los resultados evidencian una relación altamente significativa y moderadamente positiva entre gestión del cambio y desempeño laboral. Las dimensiones preparación para el cambio, comunicación de la visión y coalición y liderazgo mostraron correlaciones significativas con el desempeño laboral. Estos hallazgos concluyen que cuando la empresa comunica adecuadamente los cambios, involucra al personal y ejerce un liderazgo claro y participativo, el desempeño laboral se fortalece.

Instituciones: Universidad Nacional de Trujillo; Universidad Privada de Trujillo