Gestión de tesorería en las operaciones de pago y satisfacción de proveedores en un hospital público

María Rosa Tumaya Chaustica; Cesar Del Castillo Oyarse; Luis Enrique Dios Zárate; Wilmer Alberto Pachau Torres · Impulso Revista de Administración (2026) · DOI: 10.59659/impulso.v.6i14.292

Resumen

El propósito de este estudio fue evaluar la incidencia de la gestión de tesorería en las operaciones de pago y la satisfacción de los proveedores en un hospital público de Lima durante el año 2024. La investigación se fundamentó en la necesidad de abordar la crisis de gestión financiera que enfrentan los centros de salud, donde la percepción de una gestión deficiente impacta la operatividad y el suministro de insumos médicos esenciales. El método empleado fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicado, con un diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional-causal. La muestra estuvo conformada por 108 participantes, entre personal administrativo y proveedores, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizaron tres cuestionarios validados por expertos con una alta fiabilidad (Alfa de Cronbach entre 0.880 y 0.915). Los resultados descriptivos revelaron una percepción predominantemente baja en la gestión de tesorería (48.15%), las operaciones de pago (46.30%) y la satisfacción de los proveedores (44.44%). El análisis inferencial, mediante el modelo multivariante de varianza (MANOVA), demostró un efecto estadísticamente significativo de la gestión de tesorería sobre las variables dependientes (Traza de Pillai = 0.756; p < 0.001), explicando el 37.8% de su variabilidad conjunta. Se concluye que una administración financiera integral, basada en la planificación, el control del flujo de efectivo y la automatización, es determinante para garantizar la sostenibilidad operativa y fortalecer la confianza comercial en el entorno hospitalario.

Instituciones: Universidad César Vallejo