Deslegitimación institucional y hostilidad en redes sociales en América Latina: una revisión sistemática de alcance (2021 – 2025)

Carmen Inocencia Quintana del Solar; Leticia Laura Reyes Rosales; Olga Jeannette Munévar Ramírez; Guadalupe Badillo Márquez; Juvenal Gualberto Mamani Calcina; Elsa Dolores Hernández García · Prohominum (2026) · DOI: 10.47606/acven/ph0482

Resumen

Las redes sociales se han consolidado como espacios centrales de disputa simbólica donde circulan narrativas que pueden erosionar la legitimidad de las instituciones públicas. En América Latina, estas dinámicas han adquirido especial relevancia en torno a los sectores de salud y educación, particularmente en contextos de crisis sanitarias, controversias políticas y disputas culturales. El objetivo de este estudio fue mapear la evidencia académica publicada entre 2021 y 2025 sobre narrativas de hostilidad, odio, incivilidad y deslegitimación dirigidas a instituciones públicas de salud y educación en redes sociales en América Latina, así como identificar las discusiones asociadas a la confianza y la legitimidad institucional. Se realizó una revisión de alcance siguiendo el marco de Arksey y O’Malley, con refinamientos posteriores, y el reporte se ajustó a las recomendaciones PRISMA ScR. Se incluyeron 43 estudios publicados en español, inglés y portugués, identificados en Scopus, Web of Science, SciELO y EBSCO. Los resultados muestran que la deslegitimación institucional se configura predominantemente como marco narrativo articulado a la infodemia con especial concentración en el sector salud y en plataformas como Twitter/X y Facebook. La deslegitimación institucional aparece mayoritariamente integrada a estos marcos, más que como un constructo operacionalizado de forma autónoma, lo que revela vacíos conceptuales, sectoriales, geográficos y por plataforma, especialmente en relación con TikTok y el ámbito educativo.

Instituciones: Universidad Nacional Mayor de San Marcos; Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa