Analytical method of operational planning applying SERVQUAL for the reduction of non-compliant services in environmental sanitation companies

Vergara-Gonzalez D.J.; Villar-Ventura L.D.; Cano M.; Raymundo C.; Dominguez F. · CISCI 2020 - Decima Novena Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernetica e Informatica, Decimo Septimo Simposium Iberoamericano en Educacion, Cibernetica e Informatica - Memorias (2020)

Instituciones: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas